Votre plateforme de consultation

Un E-commerce spécialement créé, pour pratiquer de A à Z
une activité professionnelle basée sur du conseil par téléphone.

Suivez les appels téléphoniques effectués sur votre plateforme

Observatoire des appels

Suivi des appels téléphoniques

Ce module vous permet de suivre les appels téléphoniques effectués par vos clients vers vos conseillers. Il permet de voir les appels qui ont débouché sur une consultation et ceux qui n’ont pas abouti.

Liste des états possibles des appels

OK : Mise en relation effectuée, la consultation a été créée.
Absent : Le conseiller n'a pas décroché ou n'était pas joignable.
Occupé : La ligne téléphonique du conseiller a sonné "occupé".
Abandonnée : Le client a raccroché avant la mise en relation avec le conseiller.

Statistiques par conseiller

Permet de voir le cumul des appels pour chaque conseiller.

Journal des consultations

Permet de voir le détail de tous les appels effectués.